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Mon Labeur m’intéresse — 19

Le 10 Sep 2007 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Manque d’R
Qu’auriez-vous à suggérer pour améliorer le sevice au Client et le rendre satisfait ?*
*Rigoureusement autentique.

Mon Labeur m’intéresse — 18

Le 29 Août 2007 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Catbert.
(…)
Les résultats de la semaine dernière sont dessous de ce que j’avais prévu. Je ne peux pas l’accepter.
Les résultats que vous avez eus, vous pouvez les avoir encore.
Nous n’avons aucun argument pour expliquer ces chiffres, excepté un desserrage des managers.
Vous pouvez trouver en annexe un tableau avec la plus mauvaise équipe. Les résultats ne sont pas égaux entre les équipes preuve que vous pouvez tous gagner.
Merci de mettre en place toutes les actions de correction et de conduire vos équipes sur un but unique : améliorer les chiffres.
Lundi prochain, sans vraie amélioration, je prendrai toutes les décisions afin de sauvegarder l’amélioration que nous avions commencée la semaine 12.
Je n’accepterai pas une désamélioration.
(…)

Mon Labeur m’intéresse — (Bonus)

Le 18 Nov 2006 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Question.

Existe-t-il une procédure indiquant quelle procédure est impérativement à suivre et quelle procédure ne l’est pas ?

Mon Labeur m’intéresse — 17

Le 18 Nov 2006 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Séquenceur.
Lu sur une demande d’intervention :

« Merci de programmer un technicien le 17/11/2006 à partir de 17h00« 

Comment programme-t-on un technicien ? Faut-il le formater d’abord ? Et comment le partitionner, le configurer ? Comment rendre son disque dur et sa mémoire vive ? Et où brancher le clavier et la souris ? Je ne peux pas croire que ce soit dans le… Rho… (Poésie & légèreté sont synonyme de blog de qualité)

Mon Labeur m’intéresse – 16

Le 18 Mai 2006 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Truc & astuce.
De : B
A :
Envoyé : Mercredi 17 mai 2006
J’ai appris récement par des collègues lors d’ un passage à R. que lorsque le CD de ghost ne démarrait pas sur les C*****, il fallait déconnecter le lecteur de disquette. Ce n’ est pas le CD ni le lecteur de CD qui sont forcément en cause. J’ai eu le problème aujourd’ hui sur un *****. Après déconnection du lecteur , le CD a démarré correctement. Après le Ghost il suffit de reconnecter le lecteur au reboot du PC.

Mon Labeur m’intéresse – 15

Le 27 Avr 2006 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Recalé.
Regarder de l’autre coté du pont, tourner à droite. Frapper à une porte vitrée, frapper encore puisque l’on ne me voit pas, crier pour se faire comprendre pardon, excusez moi, c’est-à-dire que, enfin, cela serait plus simple expliquer, argumenter & regarder des yeux vides qui regarde ses pieds. Attendre qu’on demande des autorisations, des laissés passé, des bénédictions. Entrer. Franchir un premier palier, continuer dans un couloir, accompagner, surveiller. Grimper. S’expliquer encore, en haut des escaliers, la porte s’ouvrira peut être un peu plus, entrer pour pouvoir s’agenouiller. Se présenter, souriant face à un visage crispé. Ma bonne foi se lit sur mon visage, pourquoi mentirais-je ? N’aurais que ça faire, je préférerais chanter sous la pluie, sans parapluie évidemment. pardon, excusez moi, c’est-à-dire que, enfin, cela serait plus simple. Le mal est partout, il pourrait être en moi, qui croire ? Le monde, c’est connu, est peuplé de ‘méchants’ même pas armés. Bon que faire ? Qui me servira de témoin de moralité ? Et qui servira de témoin de moralité à mon témoin ?
Basta. Au revoir, merci. Je n’insiste pas, je vous laisse à vos Oui mais bon quand même Je reviendrais un jour peut être avec un extrait de mon casier judiciaire. Plus tard au téléphone, des demandes d’explication, avec un filagramme comme un reproche, inversion des rôles, il aurait fallut s’imposer gentiment, le pied dans l’embrassure en souriant.
En attendant, je roule la fenêtre ouverte, une cigarette à la bouche, ‘Something Wrong’ dans l’autoradio… Something Wrong en effet.
______________________________________________
Et pendant ce temps ailleurs, mais pas si loin, on prépare des avions, on fait chauffer les moteurs, on vérifie les ceintures, il y a urgence, une seule lecture suffira.

Mon labeur m’interrese – 13

Le 16 Jan 2006 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Vocabulaire (2)
Extrait d’un vrai mail émis par un vrai gens :

(…)
Pour rappel, environ 50 personnes sont impactées chaque semaine par ce projet : techniciens (externes et internes), prise de rendez-vous, logistique, planification et coordination.
Je tiens personnellement à toutes et tous vous remercier pour le travail accompli au cours de ces derniers mois sur le projet Refresh A. M.
Nous devons continuer dans ce sens pour que le bilan 2006 soit au moins aussi bon…

Et là une question : pourquoi dire impactées dans le sens d’Impliquées, et Refresh pour Remplacement ou Régénération.

Impacter (qui n’existe pas dans mon dictionnaire) pourrait se comprendre comme donner de l’importance ou comme prendre en compte. Mais qu’est-ce qu’une personne ‘impactée ? Je ne sais pas. Je sais juste que les gens qui emploi ‘impacter’ au lieu d’‘impliqué’ sont des gens qui s’impactent, c’est-à-dire qu’il se donne de l’importance et qu’ils prennent bien en compte les mots qui n’ont pas de sens, il faudrait leur expliquer la différence entre un néologisme et un barbarisme, mais quelque chose me dit que cela ne sera pas simple.

Refresh se comprend comme Rafraichissement, terme assez acceptable en informatique, mais qui s’emploie plutôt dans le sens de ‘remise à neuf’, or là il s’agit d’un véritable ‘Changement’, de ‘Remplacement’ de machine. Pourquoi dire Refresh ? Voilà une question que j’ai posé à un Mail Writer d’entreprise en CNA, qui tient à garder d’anonymat : »Parce que les gens se sentent plus impactés quand on employe des mots anglais de deux syllabes, de plus ça augmente notre hi-tech credibility, ça le fait quoi ! Et il faut le savoir les mots compliqués de cinq syllabes comme rafréchizmen, régénérasion, changemen ou ramplasmen, personne ne comprend.« 

Ensemble donc réapprenons à parler un français imaginaire, deux exemples presque vécu :
« Je crois que le bébé à fait caca, il faut le refresh » A. à H.
« Je ne veux pas m’impacter d’avantage dans notre relation » Une Fille.

PS : Nous devons continuer dans ce sens pour que le bilan 2006 soit au moins aussi bon… Dois-je relever cette charmante litote ? Je ne pense pas que cela soit nécessaire, en tout cas elle m’a bien fait rire.

Mon labeur m’interrese – 12

Le 30 Déc 2005 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Le Grand Jeu
On me demande souvent à quoi ressemble mes jours sans fin, où vais-je ? Que fais-je ? A quoi pense-je ?
Prenons un exemple :
Les astrologues m’avaient prédit pour aujourd’hui:
269km dont 17km sur voies rapides
04h03 dont 00h10 sur voies rapides
Les désastrologues ont eu tord voici les faits :
405km dont 175km sur voies rapides
05h20 dont 01h32 sur voies rapides
Pour le parcours :
carte
Et N’oubliez pas :
la carte n’est pas le territoire
Et pour le reste même si ainsi tout fini, ce n’est pas encore la fin du parcours.

Mon labeur m’interrese – 11

Le 06 Déc 2005 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

Traces
Regardez longtemps et en détail cette image…

traces
Des traces noires sur un fond blanc.
On n’en sait pas plus.
Des saletés, des impuretés ?
Un défaut ?
Un simple effet de style ?

Que serez-vous prêt à faire pour cette image ?
Sans doute pas grand choses et c’est bien normal.
Moi je peux en faire beaucoup
Rouler sous la neige
Mille Kilomètres en deux jours
J’en passe.

Je serais prêt, je suis prêt
Pour d’autres distances
Pour le plaisir de les réduire
Paré à partir
En attendant j’attends
Voyageant immobile
Guettant les moindres messages
Cherchant les étroits passages
Tout ira bien.

Mon labeur m’interrese – 10

Le 05 Déc 2005 — par sy!
dans Mon Labeur m'intéresse

VoR
Comme vous le savez, j’attache une importance majeur à mon image et suit particulièrement celle-ci à travers d’une enquête de satisfaction envoyée par e-mail à mes lecteurs. Cette enquête comprend une série de 17 questions dont 7 concernant très directement mon intervention sur le blog.
Lors de nos meetings ces dernières semaine, je me suis concentré sur la présentation du programme VoR (Voice of Readcer) :

  • Le VoR est un objectif prioritaire
  • Le VoR contribue à améliorer l’image
  • Il peut être source de développement

Afin d’apporter à chacun une motivation supplémentaire, il a été décidé d’engager un chalenge pour mettre en valeur celui qui aura obtenu les meilleurs résultats pendant la période du concours.
Le chalenge est ouvert du 05/12/05 au 03/02/06 et sera récompensé par un filet garni comprenant une baguette de pain et un demi-cochon vivant.
Au cours de mon tour de France j’ai particulièrement apprécié votre participation et votre motivation dans ce programme.
Je ne doute pas de notre réussite pour l’atteinte de cet objectif.
Bonne chance à tous.

Cher Lecteur
La satisfaction lecteur est une grande priorité pour moi
« vous pouvez l’améliorer ! »
Le challenge « devenez N°1 du VoR » vous est dédié et est destiné à gratifier celui qui génèrera le plus de lecteurs satisfaits.
En votre qualité de Lecteur, votre écran est le seul contact avec le blog, son implication est essentielle pour atteindre cet objectif important.

La satisfaction lecteur dépend des perceptions lecteurs sur le service fourni, qui vont au-delà de l’affichage de la page.